:: Startsida :: företaget :: våra produkter :: integrerad hårdvara :: integrerade program :: partners :: kunder :: support :: kontakt ::

	Vanliga frågor och svar
		1. Allmänt 2. Nätverk 3. PC 4. Databas 5. Dental hårdvara 6. Journalprogram
		1. Allmänt
		Fråga   Jag får ett meddelande: "Tom eller dålig bild mottagen" nar jag tar röntgenbilder.   Svar   DentalEye varnar om den tar emot en bild med för lite information. T.ex. bilden är under- eller överexponerad. Ibland kan även spontana bilder uppstå. DentalEye kan filtrera bort sådana. Vill du ändå få in alla bilder, även om de kan vara tomma, ändra inställningen i System, Inställningar, Bildfångst. Markera plugin och ta bort "Ignorera blanka bilder".                   Fråga   Vissa knappar har försvunnit   Svar   Genom att återställa menyerna kan du snabbast få tillbaka DentalEye som du var van vid. Klicka på System, Inställningar, välj fliken "Utseende" och bocka för möjligheten "Återställ menyerna..." Klicka OK och starta sedan om DentalEye.                   Fråga   Efter att ha uppdaterad DentalEye 3 till version 3.0.471 så kraschar programmet när jag väljer mall.   Svar   Vissa komponenter i DentalEye krockar med drivrutiner för ATI eller Intel grafikkort (Intel 82815 som i en HP Vectra VL400) men enbart på Windows 98. Lösningen kan vara att uppgradera till Windows 2000 (om din röntgenhårdvara tillåter detta) eller köra en speciell framtagen uppdatering för DentalEye i samband med ATI eller Intel grafikkort. Gå till Hämta filer. För hjälp med hur man uppdaterar DentalEye hänvisas till "Hur gör man för att..."                   Fråga   Jag har tagit bilder när fel patient var vald i DentalEye. Nu måste jag flytta bilder. Hur?   Svar   Genom att kopiera bilder till klippbordet och sedan lägga upp bilderna på ett nytt bildkort hos den riktiga patienten kan du "flytta" bilder. För en steg för steg beskrivning hänvisas till en PowerPointpresentation du kan titta på eller hämta för utskrift.                   Fråga   Licensnyckeln fungerar inte. När jag har matat in nyckeln meddelar den att den inte är korrekt.   Svar   Kontrollera både licensnamn och nyckel. Skriv exact som det står på den informationen du fått. För mera information om licensen hänvisas till "Hur gör man för att..."                   Fråga   Jag kan inte flytta eller ändra storlek på bilder på bildkortet.   Svar   Kontrollera att inte knappen "ritverktyg" är intryckt.                   Fråga   Bildlistan/bildkortslistan har försvunnit!   Svar   Bildlistan/bildkortslistan kan tas fram genom att dubbelklicka på bildkortet eller trycka F6 (visa/dölja lista).                   Fråga   Vid uppstart av DentalEye får jag ett felmeddelande: runtime error 5 invalid procedure call or argument.   Svar   Felmeddelandet uppstår när man har t.ex. Klickat för många gånger på genvägen på skrivbordet för att starta DentalEye eller på länken i journalprogrammet. Klicka på OK för att stänga meddelandet och ta det lungt nästa gång du vill starta DentalEye.                   Fråga   Jag får ett felmeddelande vid uppstart av DentalEye: "AutoImport Plugin Error..."   Svar   Du måste ange var AutoImportplugin skall läsa/hämta nya bilder ifrån. Klicka på verktygsknappen för AutoImport plugin och specificera katalogen/sökvägen till bilderna (t.ex. E:\). Du kan även ställa in andra möjligheter här. För mer information om AutoImport plugin och dess användning hänvisas till "Hur gör man för att...."
		2. Nätverk
		Inga poster...
		3. PC
		Fråga   Vilka bildfångstkort fungerar bra med DentalEye?   Svar   DentalEye anropar bildfångstkortets rutiner för att visa bild i DentalEye. DentalEye följer olika standard för att fånga bild och är därför beroende av bildfångstkortets drivrutiner och kvalitet. Vissa kort fungerar bra i Windows98 men inte i Windows2000 eller XP när man använder uppdaterade drivrutiner. Kontakta oss, så kan vi guida dig.                   Fråga   Ingen färg från Intraoral kamera och med Hauppauge bildfångstkort   Svar   Först skall man felsöka sladdarna. Kommer färgen inte tillbaka då hänvisas istället till en mera detailjerad instruktion på "Hur gör man för att..."                   Fråga   Vilka systemkrav ställer DentalEye 3.0?   Svar   DentalEye 3.0 behöver minst: - Pentium II 350Mhz - 64Mb Ram - 20Mb ledigt utrymme på hårddisken - grafikkort som klarar en upplösning på 1024x768 och 24-bitars färgdjup - Windows 98, 2000, eller XP.
		4. Databas
		Fråga   Vilken typ av databas väljer jag vid installation av DentalEye?   Svar   DentalEye har stöd för både Microsoft Access och SQL Server baserade databaser. Prestanda och hanterbarhet avgör vad du väljer. MS Access fungerar bra med upp till 10 användare. När fler än 10 användare anslutar sig till databasen rekommenderar vi MS SQLserver. En nerskalad version av SQLserver (MSDE) kan installeras på servern i nätverket. Vi hänvisar till readme.txt på installationsCD:n för mera information.                   Fråga   Hur mycket plats tar databasen och bilderna?   Svar   Kalkyl: Om man tar, i snitt, fyra röntgen bilder per år per patient och två videobilder då kommer man till följande kalkyl per tusen patienter: 1000 x 6 =6000 bilder x 200Kb = 1,2 Gb per år. Inte inberäknad: Ett OPG bild kan vara mellan 1Mb upp till en 9Mb stor Importerade färgbilder från en digitalkamera allt mellan 0,5Mb till 1Mb Databasens tillväxt är baserad på: - antal patienter - antal bilder - antal bildkort
		5. Dental hårdvara
		Fråga   Jag får ett felmeddelande: "error reading sensor dimension" när jag aktiverar SchickPlugin.   Svar   DentalEye kan inte få kontakt med Schick-sensorn. Vanligtvist beror detta på glapp i kontakt med sensorn. Stänga av DentalEye, dra ut sensorn och USB-sladdarna och sätt tillbaka. Starta DentalEye och testa aktivera SchickPlugin. Fungerar inte detta starta om datorn efter samma procedur.                   Fråga   Spontana bilder från Gendex Visualix sensor   Svar   Spontana bilder kan komma när sensorn tror att den blir exponerad. Det kan finnas andra "exponerins"källor t.ex. En elektrotom eller ett ultraljudsbad som i sterilen. Ta bort alla möjliga störningsfaktorer.                   Fråga   Sensorn ger halva bilder   Svar   Tiden då sensorn är aktiv har gått ut eller sensorn har exponerats precis vid slutet av tiden. Har du svårt att veta exakt när sensorn är aktiv så kan det hjälpa med följande inställningar: i SchickPlugin inställningar kan du bocka för "looped capture". Då blir sensorn återinitialiserad automatiskt även om du inte hinner exponera. Det kan även vara nyttigt med att visa ett tidur som visar de återstående aktiva tiden i sekunder. Gå in på System, inställningar, bildfångst och markera SchickPlugin och välj "visa sensorn aktiva tid i sekuner".                   Fråga   Fungerar Full-X på Windows 2000?   Svar   Full-X är enbart kompatibel med Windows 98/ME. Det finns inga drivrutiner tillgängliga till Windows NT 4.0, Windows 2000 eller Windows XP. Full-X boxen kräver att datorn kan kommunicera över minnesadress 0278 eller 0378. LPT porten måste använda EPP.
		6. Journalprogram
		Fråga   Det blir ett felmeddelande när jag försöker koppla från mitt journalsystem till DentalEye.   Svar   En del journalsystem väntar inte tillräckligt länge på att DentalEye ska startas innan de ger upp kopplingsförsöket på äldre datorer. Se till att DentalEye alltid är igång innan du försöker göra kopplingen. Stäng inte DentalEye mellan varje patient utan växla till journalsystemet med Alt-TAB.                   Fråga   Efter uppgradering till en ny version av Opus kan inte jag starta DentalEye.   Svar   Kontrollera inställningar i Opus: Koppling mot Digital Röntgen. Sökvägen till DentalEye programmet skall vara angiven som C:\program\dentaleye\dentaleye.exe. Vanligtvis räcker det med att klicka på OK för att bekräfta angiven sökväg.

	© DentalEye AB 2001-2008. Senast uppdaterad: 2008-07-01